イベントを成功させるために最も大切なのはお客様との関係づくりだと考えています。 この業界では「依頼主と業者」という関係性になりがちなのですが、私はこれでは限界があると思っているんです。大規模なイベントを成功させるためには単純な主従関係のような形を超えて、関係者全体で一つのチームとなる必要があります。 お客様のご要望をただ受け入れるのではなく、チームメイトのような立場で対等に発言する。 もちろんこれには大きな責任が伴います。しかし、自分たちが持っている知識やノウハウを惜しみなく提供し、常により良い解を目指しながら提案し続けていくことこそ、そしてさらなる大きな成功を目指すことこそ、私たちプロの仕事だと考えているんです。 この関係を構築するにはお客様からの信頼をいただくことが必須です。この信頼というレールを敷いていくこと、そしてそれを後輩たちに伝えていくことが、私の役割だと思っています。

特に初めてのイベントを成功させる上で私が重要だと考えるポイントは２つ、「チーム」と「信頼」です。 前例のないイベントですと、社内でも「この人」という担当者はいません。そんなときに私がチームを組成する上で意識するのが「できるだけ異なる視点を持った人を集める」ということです。私にはない視点を持つメンバーを集めることで、枠に捕らわれない斬新なアイディアがどんどん生まれます。これを束ねることは大変ですが、それが実現したときにはとても大きな力となります。自分自身を含めた一人ひとりの能力や性格を把握し、適切な気配りをすることで各々が最も力を発揮できる環境をつくって、チームとして最大のパフォーマンスを生み出せるよう努めています。 そうして生まれたアイディアをお客様にお伝えする上では「信頼」が欠かせません。 例えば私は勝負服として、季節を問わずどんなときでもスーツにネクタイというスタイルを徹底しています。寺の境内で育ち「身なりが人を表す」という教えを受けてきた私は、お客様の前で常に身だしなみを整えておくことは営業担当者として当たり前だと思っています。しかしラフだったりカジュアルだったりといった雰囲気になりがちな業界に於いて、当たり前のことを当たり前に行うことはそう簡単ではないんです。雰囲気に甘えない姿勢を示すことで、お客様からの信頼獲得に繋がっていると考えています。 お客様と、TSP太陽の各部門のプロが信頼の上に成り立つ一つのチームとなり、全力を尽くして取り組めば、どんなイベントも成功しないはずがないと思いますね。