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PROJECT実績紹介
国内外から人気のミュージアム運営の裏側 ＃01
TSP太陽が運営を担う、エプソン チームラボボーダレス
PROJECT
『森ビル デジタルアート ミュージアム：エプソン チームラボボーダレス』
（2024年2月9日～常設、麻布台ヒルズ）
01. 長期の人材雇用という、新規事業への挑戦
最新のテクノロジーを活用したアートを制作するアート集団・チームラボ様。2024年2月に麻布台ヒルズにて開業した『森ビル デジタルアート ミュージアム：エプソン チームラボボーダレス』（以下、エプソン チームラボボーダレス）は、「境界なく連続する１つの世界の中で、さまよい、探索し、発見する」をコンセプトに、70以上のアート作品群が境界のない連続するひとつの世界を生み出している「地図のないミュージアム」。まさに“ボーダレス”なアートの世界に没入できるミュージアムとして、国内外から大人気のスポットだ。
その運営業務を担っている当社が、常設施設の運営体制をつくり上げるまでの秘話を語る。
『チームラボ & TikTok, チームラボリコネクト：アートとサウナ』
『チームラボ & TikTok, チームラボリコネクト：アートとサウナ』
TSP太陽とチームラボ様とのつながりは、2021年に開催された『チームラボ & TikTok, チームラボリコネクト：アートとサウナ』から始まった。東京・六本木の街中に大型仮設テントを建設し、その中に設置したサウナで整いながらアートを楽しむという、全く新しい体験だ。当社は建築確認申請から設計施工、公衆浴場営業許可申請、施設運営管理に至るまで伴走し、多くの汗をかきながら挑戦を完遂させた。
（詳しくはこちら）
その際のスピーディーな対応と、施工から運営までを担える幅広い事業範囲が評価され、麻布台ヒルズへミュージアムが移転開業すると決まった際、「運営を任せられる会社を探しています。コンペに参加しませんか」とお声がけいただく運びとなった。
移転開業といっても、ミュージアム内の仕様や展示されるアートの数、必要なスタッフのポジションなどが大幅に変更されることに。そのため、ゼロから運営計画を立て、ディレクター、スタッフを新たに募集し、育成していく必要があった。当社はこれまで国内外の国際博覧会をはじめ、多数のイベントで運営業務を担ってきたが、その多くは長くても１年未満の“期間限定”であり、TSP太陽にとって常設施設の運営業務・スタッフの長期雇用は初めての挑戦となった。
02. 楽しい体験を届けたい。一丸で挑んだオープンまでの日々
移転開業の約10ヵ月前、提案書や体制構築に追われた日々を振り返り、ビジネスプロデュース部 プロデュース1課の小林は語る。「総務人事関係に知見のあるメンバーや運営のノウハウを持っているメンバーを社内から集め、部署の垣根を越えて会社全体で体制を整えていきました。私自身も労務関係を学び、スキームを少しずつ形にしていきました」。新規事業を完遂するために社内の力を結集し、一つひとつ着実に準備が進められていった。
TSP太陽がこれまで受託したイベントでは、TSP太陽と労働者との間に派遣会社や業務委託先といった第三者が介在する「間接雇用」という形でスタッフを募集してきた。しかし今回は長期間にわたる運営業務であり、かつスタッフの対応力に高いクオリティが求められることから、長期的な雇用関係を築くことを重視し、人材がTSP太陽と雇用契約を結ぶ「直接雇用」という形をとることに。
ビジネスプロデュース部 プロデュース1課の課長を務める寺野は、小林やプロジェクトメンバーと共に、アルバイトスタッフの募集と研修マニュアルの構築に着手。お客様の体験価値を最大化するために、スタッフの対応力には高いクオリティが求められた。「森ビル様、チームラボ様の期待に応えたい。その一心で取り組みました」（寺野・小林）。
オープンまで約１ヵ月のタイミングで、現地でのスタッフ研修を開始。オープン２日前には関係者のみのテストランが行われ、寺野と小林も現地でスタッフとして来場者をお迎えし、改善点を身をもって確かめた。「役職に関わらず、社員が現場の最前線に立ってリードする。それがTSP太陽らしい文化です。正直に言うと、テストランにはまだまだ改善の余地がありました。アルバイトスタッフや森ビル様、チームラボ様と現場目線で意見を交わし、何ができていて何が足りなかったのか、2日後のグランドオープンに向けて急ピッチで改善しました」。（寺野）
チームラボ《茶の木》©チームラボ
準備に全力を注いだオープンから気付けば２年が経過。多くの来場者で賑わう、都内でも有数の人気スポットとなっている。
来場いただく皆様にもっと楽しい体験を届けたい——その想いのもと、現在は森ビル様やチームラボ様と連携し、ミュージアムで働くアルバイトスタッフが生き生きと働ける環境づくりに注力している。より良い人材を迎え、就労環境の整備や研修を充実させて働きやすさを高めることで質の高い接客ができ、結果として訪れる一人ひとりに豊かな体験を提供できると信じているからだ。
「森ビル様、チームラボ様含め、アルバイトスタッフ一人ひとりとの信頼関係も深まってきています。新規事業という大きなスケールであったこの挑戦は、TSP太陽の将来に大きな価値をもたらすと確信しています」。（寺野）
よりよい職場づくりを目指す取り組みの模様は後編で詳しくご紹介。
